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Informativa relativa al trattamento dei dati personali dei clienti online
Ai sensi del regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

 

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Soulgreen S.r.l. con sede legale in Bergamo via Giorgio e Guido Paglia n. 1/D, P. Iva e C.F. 04098410162, cap. 24122, tel. 035280111 (“Società”).

 

DATI PERSONALI TRATTATI

Dati anagrafici. Dati di contatto. Dati inerenti il dettaglio degli acquisti. Dati di navigazione (si veda la Cookie Policy )

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
Acquisto di beni o servizi on line Esecuzione di un contratto di cui Lei è parte Durata contrattuale e, dopo la cessazione, per il periodo di prescrizione ordinario pari a 10 anni.
Registrazione al sito www.soulgreen.com; adesione a eventuali programmi di fidelizzazione e/o registrazione dati nel CRM della Società
Attivazione degli eventuali servizi esclusivi richiesti (gift card, tracciamento dell’ordine, wishlist, soddisfatti o rimborsati…)
Partecipazione a concorsi, eventi, operazioni a premio, programmi di loyalty, iniziative online e sui social.
Gestione delle attività di segnalazione e reclami, customer care
Adempiere ad obblighi previsti da regolamenti e dalla normativa nazionale e sovranazionale applicabile. Necessità di assolvere gli obblighi di legge Durata prevista dalla legge (10 anni per adempimenti amministrativo-contabili)
Se necessario, per accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria Interesse legittimo (tutela giudiziaria) Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.
Recupero crediti stragiudiziale
Finalità di marketing diretto: a titolo esemplificativo, invio - con modalità automatizzate di contatto (come sms, mms, e-mail, social networks, app di messaggistica istantanea, notifiche push) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale) - di comunicazioni promozionali e commerciali relative a servizi/prodotti offerti dalla Società o segnalazione di eventi aziendali, nonché rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, realizzazione di indagini di mercato e analisi statistiche. Consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento). Dati anagrafici e dati di contatto: fino a revoca consenso
Dati inerenti il dettaglio degli acquisti: 24 mesi dalla raccolta di ciascun dato
Finalità di profilazione: analisi delle Sue preferenze, abitudini, comportamenti, interessi anche attraverso l’installazione di cookie (es, analisi della navigazione, monitoraggio dei prodotti selezionati e del carrello virtuale…si veda la cookie policy presente sull’home page del sito di Soulgreen S.r.l. www.soulgreen.com al fine di inviarle comunicazioni commerciali personalizzate/azioni promozionali mirate/offerte e servizi adeguate alle Sue esigenze/preferenze.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i Dati saranno distrutti, cancellati o resi anonimi.


 

OBBLIGATORIETÀ DEL CONFERIMENTO DEI DATI

I dati trattati sono indispensabili per garantire il servizio di navigazione sul sito.

DESTINATARI DEI DATI

I dati possono essere trattati da soggetti esterni operanti in qualità di titolari autonomi quali, a titolo esemplificativo, autorità ed organi di vigilanza e controllo.

I dati possono altresì essere trattati, per conto della Società, da soggetti esterni designati come responsabili, a cui sono impartite adeguate istruzioni operative. Tali soggetti sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie:

  1. società che offrono servizi strumentali al perseguimento delle finalità indicate nella presente informativa (media agency, IT suppliers, web services agency…);
  2. società che offrono supporto nella realizzazione di studi di mercato.

 

SOGGETTI AUTORIZZATI AL TRATTAMENTO

I dati potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.

 

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI IN PAESI NON APPARTENENTI ALL’UNIONE EUROPEA

Non sono previsti trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea.

DIRITTI DELL'INTERESSATO - RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

Contattando l’Ufficio Privacy, a mezzo posta all’indirizzo Soulgreen S.r.l. via Giorgio e Guido Paglia n. 1/D 24122 Bergamo, via e-mail all’indirizzo privacy.food@percassi.com gli interessati possono chiedere al titolare l’accesso ai dati che li riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, nonché l’opposizione al trattamento nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare.

Gli interessati, inoltre, nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati hanno il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti.

Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiedono abitualmente o lavorano o dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.